De 15 wijkcentra in Tilburg zijn meer dan alleen een gebouw; ze vormen het hart van sociale verbinding in de stad. Uit het meest recente Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) blijkt dat bezoekers de wijkcentra gemiddeld een 8,35 geven, een stijging ten opzichte van 2023 (8,22). Het gevoel van welkom zijn en thuis komen scoort zelfs een 9,10. Dit laat zien dat wijkcentra plekken zijn waar inwoners gezien worden en zich veilig voelen.

Sociale impact zichtbaar gemaakt

Wijkcentra dragen actief bij aan verbinding en het voorkomen van problemen. Zo vindt 71% van de bezoekers een groep of club waarin ze zich onderdeel voelen en 65% meldt meer sociale contacten te hebben opgedaan door hun bezoek. Maar liefst 82% van de bezoekers met een vraag voelt zich geholpen. Dit sluit aan bij de missie van Tilburg: inwoners een plek bieden waar zij tot hun recht komen, zich verbonden voelen en toegang hebben tot ondersteuning.

Openingstijden afgestemd op bewoners

De openingstijden van wijkcentra zijn bewust ingericht om ruimte te maken voor ontmoeting. Bezoekers geven deze een score van 8,51 en huurders een belangrijkheidsscore van 8,12. Extra weekendopenstellingen, zoals bij De Ypelaer en De Symfonie, versterken de sociale dynamiek. In Noord is de verruimde weekendopening een bewuste investering in de maatschappelijke meerwaarde.

Brede functie: ontmoeting, preventie en ondersteuning

Volgens Vivian Coenen, manager Wijkcentra Tilburg, zijn de cijfers een bevestiging van de rol van wijkcentra in het dagelijks leven. Inwoners komen binnen met een vraag of behoefte aan contact en vinden een plek waar aandacht is voor hun situatie. Wijkcentra signaleren vroeg lichte problematiek rond eenzaamheid, stress of financiële zorgen en voorkomen daarmee zwaardere problemen.

Resultaten KTO 2025

Bezoekers geven aspecten zoals thuis voelen (9,10), zichzelf kunnen zijn (8,91) en een praatje kunnen maken (8,80) hoge cijfers. Huurders waarderen vooral vriendelijke medewerkers (9,21), sfeer (8,81) en bereikbaarheid (8,72). Deze cijfers tonen aan dat Tilburgse wijkcentra een cruciale rol spelen in een sterke sociale basis waarin ontmoeting, meedoen en vroegsignalering samenkomen.